本书适应我国各级各类高等教育和公众的需要编写。人是社会的人，人们有社交并在社交中获得他人尊重的需要。礼仪是人际交往的规则、规范，有助于人们在社会立足和发展。本书基于现代社会人们工作和生活的需要，从个体形象的塑造，到社交沟通艺术（语言、文书、体态礼仪等）、社交活动（拜访、接待、赠礼、宴请等）的程序和礼仪规范、职场礼仪、商务活动礼仪及国际商务礼俗等，通俗、系统地介绍了现代社交礼仪的规范和技巧，具有系统性、全面性、规范性和实用性的特点。对提高学生（读者）的社交能力和提升学生（读者）的礼仪修养、情商与综合素质大有帮助，使其在激烈的社会竞争中，赢得“好人缘”，获得广泛的支持和帮助。
本书可作为公共基础课程教材或公众兴趣读物，提升学生（读者）的礼仪修养、情商和综合素质。也可作为市场营销、工商管理、国际贸易等相关专业基础课，满足其专业教学和专业实践的需要。
目录
章 社交礼仪概述／1
1 1 礼仪的概念与特征／2
1 2 礼仪的原则与作用／5
本章小结／11
案例分析／12
角色扮演／13
第2章 个人形象礼仪／14
2 1 修养与素质／15
2 2 气质与风度／21
2 3 仪容／23
2 4 仪表／31
2 5 仪态／36
本章小结／44
案例分析／45
角色扮演／47
第3章 口头语言礼仪／48
3 1 称呼礼仪／48
3 2 介绍礼仪／51
3 3 交谈礼仪／53
3 4 电话礼仪／59
本章小结／66
案例分析／66
角色扮演／67
第4章 交往礼仪／68
4 1 会面礼仪／68
4 2 拜访礼仪／75
4 3 接待礼仪／84
4 4 馈赠礼仪／90
4 5 聚会、舞会礼仪／96
本章小结／1()4
案例分析／105
角色扮演／106
第5章 宴请礼仪／107
5 1 宴会种类与组织／107
5 2 赴宴礼仪／113
5 3 西餐礼仪／115
本章小结／120
案例分析／120
角色扮演／121
第6章 职场礼仪／122
6 1 求职礼仪／122
6 2 办公室礼仪／134
本章小结／138
案例分析／138
角色扮演／140
第7章 会议仪式和民俗礼仪／141
7 1 会议礼仪／142
7 2 商务仪式和活动礼仪／149
7 3 宗教礼仪和商务礼俗／158
本章小结／173
案例分析／174
角色扮演／175
第8章 涉外礼仪／176
8 1 涉外礼仪的特征与原则／176
8 2 礼宾次序与国旗悬挂礼仪／181
8 3 涉外礼仪禁忌／184
本章小结／188
案例分析／188
角色扮演／190
附录一 我国主要传统节日／191
附录二 西方国家主要节日／195
参考文献／201
