南京市城市管理局宣传教育处处长，长期组织参与城市治理的相关工作，精通城市管理法律法规，曾经担任法规处处长，参与《南京市城市治理条例》的起草工作，有较高的理论水平。
本书从心理管控的角度浅析行政执法中的“事前预防、过程控制、善后处置”的基本原则及相应技巧，通过用心理管控技术的方法，将城市管理人员行政执法的社会风险管控在合理范围之内。除此以外，还介绍了心理管控的目的、意义、日常工作范围、技术应用和行为手段等，还有部分专题，反映了心理管控的重要作用和一线城管人员的风貌。
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